Questions Fréquentes

Non, notre démarche est différente. KFH La maison n'est pas un site e-commerce à proprement parler. Avant tout, nous sommes un showroom vivant avec une sélection dédiée aux amoureux de l'art de la table vintage.

Notre site vous propose une petite sélection en ligne, représentative de notre univers, mais notre cœur de métier reste la recherche personnalisée et la relation directe avec vous, professionnels comme particuliers.

C'est entrer dans un univers où l'art de la table est mise à l'honneur. Ici, c'est la spécialité de la maison, on ne fais que ça !

• Un seul et même endroit pour tout trouver
• Un service personnalisé, pensé pour les professionnels
• Un œil expert pour des sélections harmonieuses
• Une écoute attentive et une vraie expertise

Vous avez un besoin précis ?

Nous sommes là pour vous conseiller, vous suggérer des pièces adaptées et même détourner certains objets pour les faire correspondre à votre univers. Grâce à notre expérience avec nos clients professionnels, on comprends vos attentes et vos exigences et on sait où dénicher les pépites qui vous correspondent.

KFH La Maison, c'est une sélection pointue, un accompagnement sur mesure et une passion au service de votre art de la table.

Oui, notre showroom est accessible sur rendez-vous.

Il vous permet de :

• Découvrir notre univers
• Manipuler les pièces directement
• Composer vos ambiances sur place

Pour connaître nos disponibilités ou planifier une visite, n'hésitez pas à nous contacter.

Le showroom est un espace où vous pourrez vraiment apprécier la qualité et le charme de nos pièces vintage.

Horaires d'ouverture sur rendez-vous

• Lundi au vendredi : 8h - 19h
• Samedi : ouverture sur demande selon disponibilité

Pour être informé des ouvertures le week-end, notamment les dimanches en portes ouvertes à l’occasion des fêtes ou d’événements particuliers, suivez-moi sur Instagram : vous y trouverez toutes les infos en temps réel.

Prendre rendez-vous :

• Par message privé sur Instagram @kfhlamaison
• Via notre formulaire de contact

Comment ça marche ?

1. Prise de contact : Nous échangeons ensemble par téléphone sur vos besoins, votre style et votre budget.
2. Sélection personnalisée : Sur place au showroom, en visio ou via une sélection de photos envoyées par téléphone ou mail.
3. Validation et commande : Une fois votre choix fait, nous organisons la logistique de livraison ou le retrait sur place.
4. Livraison sécurisée : Expédition via Cocolis ou envoi classique selon vos préférences.

Contactez-nous dès maintenant pour plus d'informations et trouvons ensemble la vaisselle vintage idéale pour votre établissement !

Un concept ouvert aux professionnels comme aux particuliers.

Restaurants, hôtels, bars, salons de thé, professionnels de l'évènementiel… Mais aussi décorateurs, collectionneurs ou particuliers passionnés : on accueille tous les publics, avec le même niveau d'exigence et d'accompagnement. Chacun peut y trouver la pièce qui sublimera son projet, son établissement ou sa table du quotidien.

Oui, nous offrons un tarif préférentiel aux professionnels à partir d'un certain volume de pièces achetées. N'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de conditions avantageuses adaptées à vos besoins.

Pour les particuliers, la vente se fait au détail, afin que vous puissiez composer librement votre table avec des pièces uniques et dépareillées, pour un style authentique et personnalisé.

Contactez-moi directement sur Instagram via la messagerie instantanée. C'est le moyen le plus rapide pour avoir une réponse ! Je vous réponds vite.

@kfhlamaison

Nous proposons plusieurs solutions d'expédition adaptées à vos besoins.

Pour les professionnels, des solutions logistiques sur mesure sont disponibles en fonction du volume commandé : retrait sur place, envoi par colis, ou organisation d'un transport spécifique. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Nous expédions vos commandes via :
– Mondial Relay, en point relais, sur simple demande
– Colissimo, à l'adresse de votre choix
– Cocolis, une solution collaborative idéale pour un volume important.

C'est une solution de livraison écologique et collaborative disponible dans toutes la France métropolitaine. Cette approche vise à optimiser l'utilisation de l'espace disponible dans les véhicules en circulation.

Chaque envoi est préparé avec soin, dans un emballage sécurisé et adapté pour préserver vos trouvailles vintage jusqu'à leur arrivée chez vous.

On expédie vos colis vers tous les pays membres de l'Union européenne en utilisant le service de Mondial Relay, avec la possibilité de retirer votre colis dans un point de retrait proche de chez vous.

Le délai de livraison est estimé de 3 à 5 jours ouvrés, et vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l'acheminement de votre commande.

Vous avez la possibilité également de retirer votre commande directement au showroom sur rendez-vous, contactez-nous.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de vos articles. Ces frais supplémentaires sont à votre charge et sont gérés par le site du transporteur.

Les articles sont emballés avec une grande attention, en utilisant des journaux, du papier bulle et du carton comme matériaux de protection.

Il est important de noter que tous ces matériaux d'emballage, hormis le papier bulle, proviennent du recyclage et je les réutilisent dans le cadre de ma démarche éco-responsable.

Je porte une attention particulière à la préparation de vos colis ainsi qu'à la protection de vos articles.

Toutefois, si par malchance votre colis arrive endommagé malgré tous mes efforts, veuillez suivre ces étapes :

1. Prenez des photos de l'extérieur du colis
2. Photographiez le contenu du colis
3. Documentez les articles endommagés
4. Contactez-moi immédiatement

Important : Il est nécessaire de signaler tout dommage dans un délai de 72 heures, au-delà, il ne sera plus envisageable de prendre en considération la réclamation.

Je m'engage à procéder au remboursement de l'article endommagé dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, bien que les frais de port restent à votre charge.

Votre satisfaction est ma priorité.

La décalcomanie (ou transfert céramique)

C'est une technique qui consiste à imprimer un motif (souvent en quadrichromie) sur un papier spécial, puis à le transférer manuellement sur la porcelaine. Une fois posé, l'objet est recuit à basse température (3e cuisson) pour fixer le motif dans l'émail.

La sérigraphie sur porcelaine

Consiste à faire passer de l'encre céramique à travers un écran (pochoir) directement sur la porcelaine. Chaque couleur est appliquée séparément, ce qui demande un passage par couleur.

Chez KFH La Maison, on utilise la décalcomanie, car elle est parfaite pour personnaliser des pièces uniques, comme des tasses ou assiettes vintage, avec un logo ou un message, tout en conservant leur charme ancien.

Chaque pièce est unique, avec ses irrégularités et son charme propre. La décalcomanie est la seule technique qui permet de personnaliser ces pièces une à une : logo, mot doux, illustration… tout est possible !

La sérigraphie, elle, est réservée à la production industrielle. Elle nécessite un calibrage précis pour une série identique de produits, ce qui est incompatible avec notre sélection de vaisselle chinée, toujours différente.
Chez KFH, on préfère la finesse du geste au format standardisé.

En résumé

Critère	Décalcomanie	Sérigraphie
Quantité idéale	Petites séries, personnalisations	Grandes séries industrielles
Nombre de couleurs	Illimité (photos, logos)	Limité, 1 couleur par passage
Finesse du motif	Très fine	Plus graphique, moins détaillée
Coût setup	Faible	Plus élevé à mettre en place
Application	Manuelle	Mécanisée ou semi-auto

Vous pouvez nous indiquer les codes coloris du nuancier pantone (sauf le platine, l'argenté, le doré et le magenta).

Selon la céramique et la cuisson choisi pour la personnalisation les couleurs peuvent être différente.

Nous avons besoin de votre logo, texte ou motif sous forme de fichier vectorisé.

Formats recommandés :

• AI (Adobe Illustrator)
• EPS
• SVG
• PDF (vérifiez que le texte est converti en courbes)

Les formats vectoriels permettent de redimensionner votre design sans perte de qualité, ce qui est essentiel pour la décalcomanie.

Si vous ne disposez pas de fichier vectoriel, notre équipe peut vous aider à convertir votre design pour un résultat optimal.

Cela dépend des quantités souhaités, nous définissons ensemble votre projet et répondons à votre demande au cas par cas et vous indiquerons nos meilleurs délais.

Compter entre 4 à 6 semaines selon votre demande.

Oui, la personnalisation est possible à partir de 12 pièces minimum.

Points importants à noter :

• Nous personnalisons uniquement la vaisselle achetée chez KFH La Maison, afin de garantir la compatibilité avec notre processus de fabrication.

• Chaque personnalisation passe par une 3e cuisson au four, et selon la composition de la céramique, il peut arriver que certaines pièces présentent de légers défauts ou ne résistent pas à cette étape. Une petite perte est donc toujours possible, c'est la réalité du travail artisanal.

Attention : Les pièces personnalisées sont ni échangeables ni remboursables, car elles sont faites sur-mesure, rien que pour vous.

Pour tout projet de personnalisation, contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Avant toute impression et cuisson, nous vous envoyons une photo de prévisualisation : le motif souhaité est imprimé sur une feuille blanche, puis positionné sur la pièce choisie (assiette, tasse, ravier…) afin que vous puissiez visualiser le rendu final.

Cette image fait office de BAT (bon à tirer). Une fois validée par vos soins, nous lançons le processus de décalcomanie et la 3e cuisson au four.

Cela permet de vous garantir une personnalisation fidèle à vos attentes, tout en respectant les contraintes de nos pièces uniques.

Pour toute demande de personnalisation, le règlement s'effectue au showroom lors du passage de votre commande.

Nous vous envoyons ensuite un visuel BAT (bon à tirer) pour validation : ce visuel fait office de confirmation de votre part pour le lancement en production.

À cette étape, nous vous communiquons également les délais estimés pour la disponibilité de votre commande personnalisée.

Nos personnalisations sont réalisées à la main sur de la vaisselle ancienne, avec une cuisson supplémentaire (dite « troisième cuisson ») pour fixer durablement le visuel.

Cette étape artisanale peut parfois entraîner des réactions imprévisibles, comme des micro-défauts, altérations d'émail ou fissures.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir un résultat de qualité, mais en cas de défaut majeur sur une pièce après cuisson, nous vous proposerons une solution équitable : soit une pièce de remplacement, soit un avoir, selon la disponibilité du stock.

Clause CGV : les personnalisations impliquant une cuisson supplémentaire sur vaisselle ancienne peuvent entraîner des altérations imprévisibles. Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des défauts apparus lors de cette étape. En cas de perte ou défaut significatif, un remplacement ou un avoir pourra être proposé, dans la limite du stock disponible.

Tous les articles proposés sont de seconde main et ont été chinés dans leur état d'origine.

Etant le résultat de plusieurs vies antérieures, ils peuvent comporter des irrégularités, des défauts ou des marques d'usage qui reflètent leur histoire passée. Toute imperfection significative est scrupuleusement mentionnée dans la description de l'annonce et mise en évidence à travers des photos.

Si vous avez le moindre doute ou si vous souhaitez obtenir davantage de photos, n'hésitez pas à me contacter.

Ces pièces, qu'elles soient vintage ou anciennes, peuvent afficher de légères marques d'usure conformes à leur âge et à leur utilisation antérieure. Elles ont traversé les époques et portent en elles le vécu qui contribue à leur authenticité, tout en maintenant globalement un très bon état.

Origine des pièces

Vous trouverez une sélection d'articles fabriqués en France, mais pas que, vous découvrirez des pièces en céramique en provenance de :

• Angleterre
• Allemagne
• Et d'autres pays européens

La plupart de ces trésors sont soigneusement sélectionnées localement, principalement en Auvergne Rhône-Alpes. J'explore également d'autres régions lors de mes voyages pour dénicher des pièces, dans le cadre d'une démarche éco-responsable.

Si vous souhaitez préserver l'éclat et les couleurs de votre vaisselle, il est conseillé d'éviter de la passer au lave-vaisselle.

Cependant, cette recommandation ne s'applique pas aux pièces en terre de fer, ni à la porcelaine sans motifs peints à la main, ni sans liserés dorés.

Attention aux dorures ! Avec le temps et les passages répétés au lave-vaisselle, la dorure peut s'estomper.

De même, il est préférable d'éviter de mettre vos verres en cristal au lave-vaisselle, car cela risque de ternir le cristal et de les briser.

Micro-ondes

En ce qui concerne les pièces dotées de liserés dorés, il est important de noter qu'elles ne doivent pas être placées au micro-ondes, car cela peut provoquer des étincelles et les endommager.

Un entretien soigneux garantira la longévité et la beauté de vos pièces vintage.

Le prix de nos pièces vintage est déterminé par plusieurs facteurs qui reflètent leur valeur réelle et les coûts associés à leur mise sur le marché :

1. La rareté

La valeur d'une pièce vintage augmente lorsqu'elle n'est plus produite, surtout si elle est signée par une manufacture de prestige.

2. Le temps

Chiner et dénicher de jolies pépites, résultent de nombreuses heures aux déballages, écumer vide-greniers être sur les routes... Étapes de nettoyage, restauration, prise de photos, mise en ligne, commandes et expéditions...

3. Les taxes et commissions

En tant qu'auto-entrepreneur la taxe s'élève à 12.8% (hors impôts), utilisation d'un terminal de paiement, une taxe est appliquée de 1.75% et en ligne sur le site 1.5%. En vendant sur des plateformes comme Selency... Il faut tenir compte de la commission entre 20 –25%. Les coûts associés à l'organisation de pop-up store, salons qui incluent des frais de location, assurance, nettoyage, déplacement et de communication.

4. Les coûts d'envoi

Ils sont déterminés par le transporteur et n'incluent pas les coûts additionnels associés à la préparation des colis, tels que l'achat du papier bulle, de ruban adhésif, ainsi que les petits extras comme les autocollants, carte de remerciement et cadeau surprise.

5. Les coûts fixes

Que ce soit pour un magasin en ville, un entrepôt de stockage ou une boutique en ligne, cela engendre inévitablement des dépenses. Par exemple, je débourse 370€/an pour mon site web et 13€ pour mon nom de domaine. J'assume également un coût pour l'utilisation de la plateforme d'expédition "mondial relay" et un logiciel pour ma gestion des achats et factures.

6. L'article

Bien entendu, l'acquisition de celui-ci est incontournable, et il peut arriver que je fasse de bonnes affaires mais parfois aussi l'inverse. Cela implique la constitution d'un stock pour offrir une variété de choix, ce qui peut engendrer des invendus, sans garantie de vendre l'article au juste prix.

Chaque prix reflète donc la valeur réelle de la pièce et l'ensemble des coûts nécessaires pour vous la proposer dans les meilleures conditions.

Pour les professionnels des métiers de bouche, la vaisselle est soumise à une utilisation intensive : elle s'use, se casse et doit être régulièrement remplacée. Alors pourquoi ne pas faire le choix d'une consommation plus responsable en optant pour de la vaisselle vintage et de seconde main ?

Les avantages

• Un geste pour la planète et pour votre budget
• Créer une expérience inoubliable pour vos clients
• Un atout pour sublimer vos créations culinaires
• De la vaisselle unique, pleine d'histoire et de charme

Adoptez la vaisselle de seconde main et faites la différence !

Découvrez notre sélection unique de vaisselle vintage pour professionnels CHR et particuliers chez KFH La Maison.

Contactez-nous pour une sélection sur mesure et un accompagnement dans votre projet !

Oui, les pièces présentées dans l'eshop peuvent être commandées directement.

Mais sachez que ce n'est qu'un aperçu. Nous disposons d'un volume important de pièces uniques, chinées avec soin, et renouvelées chaque semaine. Notre stock évolue sans cesse, il nous est donc impossible de tout référencer en ligne.

Astuce : Pour découvrir plus de pièces, contactez-nous directement !

Nous vous invitons à nous écrire directement pour nous faire part de votre recherche :

• Style souhaité
• Palette de couleurs
• Quantités nécessaires
• Type d'événement ou ambiance recherchée

Nous serons ravis de vous envoyer une sélection sur mesure, en photos ou en visio, selon vos besoins.

Notre stock est bien plus vaste que ce que vous voyez en ligne !

Vous souhaitez annuler votre commande ? 😔

En cas de non-expédition de l'article :
Un remboursement intégral de la commande vous sera accordé.

Si l'article a déjà été expédié :
Les coûts liés à l'expédition aller et retour seront à votre charge. Cependant, après avoir retournée l'article intact, vous serez remboursé du montant correspondant au produit.

Le produit ne vous plaît pas ? 😟

Vous avez un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour me faire part de votre souhait de rétractation.

Une fois que vous avez notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre commande, les frais de renvoi étant à votre charge.

Si vous ne le faites pas dans ce délai, votre demande de rétractation sera annulée et vous ne serez pas éligible au remboursement.

Points importants :

• Vous êtes responsable de l'envoi du retour
• Il est essentiel que l'article arrive intact
• En cas de dommage, un remboursement ne pourra être accordé
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés dès réception de l'article retourné

Pour toute commande passée à distance, une fois votre sélection finalisée et le mode d'expédition validé ensemble, une facture vous est envoyée.

Le paiement est à régler comptant, soit par virement bancaire, soit via un lien de paiement sécurisé que nous vous transmettons.

Dès réception de votre preuve de règlement, nous procédons à l'expédition de votre commande dans les meilleurs délais.

Tout achat réalisé au showroom est à régler sur place, par carte bancaire ou en espèces.

En cas d'achat en volume important, le paiement s'effectue le jour de la sélection, sur place ou par virement bancaire.

Nous convenons ensemble, à ce moment-là, de la date de retrait ou de la livraison selon vos besoins.