
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Professionnels
Pouvez-vous répondre à une demande en volume ?
Oui. Nous disposons de milliers de pièces au showroom et pouvons également sourcer des quantités complémentaires selon votre projet et votre direction artistique. Nous proposons aussi bien de la vente au détail, à l’unité, qu’en série pour les professionnels.
Peut-on composer une sélection à distance ?
Oui. Nous accompagnons les professionnels à distance grâce à des rendez-vous en visio, sélections photos et échanges personnalisés afin de composer une sélection adaptée à votre projet.
Proposez-vous du sourcing sur mesure pour les professionnels ?
Oui. Si notre sélection ne correspond pas totalement à votre direction artistique ou à votre recherche, nous pouvons sourcer des pièces sur demande afin de trouver des modèles adaptés à votre univers et à votre projet.
Livrez-vous partout en France et à l’international ?
Nous expédions nos pièces partout en France et en Europe avec des solutions de livraison adaptées selon le volume et les besoins du projet.
Proposez-vous des réassorts pour les professionnels ?
Oui. Une fois votre univers et vos besoins identifiés, nous chinons régulièrement des pièces en adéquation avec votre projet afin de pouvoir proposer des réassorts lorsque nécessaire.
Questions fréquentes
Showroom
Comment venir au showroom ?
Sur rendez-vous du lundi au jeudi, 9h - 19h.
Les vendredis ouverts sans rdv 10h-13h et 14h - 19h.
Comment prendre rdv ?
Sur la page contact du site.
Agenda en ligne sur Instagram en bio @kfhlamaison pour réserver en un clic.
Envoyez-nous un DM sur Instagram.
A qui s'adresse KFH La maison ?
Restaurants, hôtels, décorateurs et particuliers à la recherche d’une vaisselle vintage, pour des projets sur-mesure et des tables qui ont du caractère.
Quelles prestations proposez-vous ?
- Vente au détail
- Personnalisation de vaisselle
- Présentoirs à étages sur-mesure
Nous ne faisons pas de location.
Peut-on acheter à distance ?
Oui, rendez-vous en visio et sélection sur photos en fonction de vos recherches.
Faites votre demande de recherche sur la page contact.
Retrait gratuit sur place ou expédition soignée.
Une question urgente ou envie de prendre rendez-vous rapidement ?
Contactez-moi directement sur Instagram via la messagerie instantanée. C'est le moyen le plus rapide pour avoir une réponse ! Je vous réponds vite.
@kfhlamaison
Questions fréquentes
Personnalisation
Quelle technique est utilisée pour la personnalisation ?
La personnalisation des pièces est réalisée grâce à la technique de la décalcomanie céramique.
Le décor, logo ou texte est imprimé sur un papier spécifique puis appliqué à la main sur chaque pièce avant une troisième cuisson à haute température dans un four de céramiste. Cette cuisson permet de fixer durablement le motif dans l’émail de la porcelaine ou de la faïence pour un rendu résistant et raffiné.
Quelles couleurs est-il possible d'utiliser avec la décalcomanie ?
Vous pouvez nous indiquer les codes coloris du nuancier pantone (sauf le platine, l'argenté, le doré et le magenta).
Selon la céramique et la cuisson choisi pour la personnalisation les couleurs peuvent être différente.
Pourquoi utilisez-vous la décalcomanie pour personnaliser la vaisselle ?
Chaque pièce est unique, avec ses irrégularités et son charme propre. La décalcomanie est la seule technique qui permet de personnaliser ces pièces une à une : logo, mot doux, illustration… tout est possible !
La sérigraphie, elle, est réservée à la production industrielle. Elle nécessite un calibrage précis pour une série identique de produits, ce qui est incompatible avec notre sélection de vaisselle chinée, toujours différente.
En résumé
| Critère | Décalcomanie | Sérigraphie |
|---|---|---|
| Quantité idéale | Petites séries, personnalisations | Grandes séries industrielles |
| Nombre de couleurs | Illimité (photos, logos) | Limité, 1 couleur par passage |
| Finesse du motif | Très fine | Plus graphique, moins détaillée |
| Coût setup | Faible | Plus élevé à mettre en place |
| Application | Manuelle | Mécanisée ou semi-auto |
Quelle différence entre la décalcomanie et la sérigraphie ?
La décalcomanie (ou transfert céramique)
C'est une technique qui consiste à imprimer un motif (souvent en quadrichromie) sur un papier spécial, puis à le transférer manuellement sur la porcelaine. Une fois posé, l'objet est recuit à basse température (3e cuisson) pour fixer le motif dans l'émail.
La sérigraphie sur porcelaine
Consiste à faire passer de l'encre céramique à travers un écran (pochoir) directement sur la porcelaine. Chaque couleur est appliquée séparément, ce qui demande un passage par couleur.
Chez KFH La Maison, on utilise la décalcomanie, car elle est parfaite pour personnaliser des pièces uniques, comme des tasses ou assiettes vintage, avec un logo ou un message, tout en conservant leur charme ancien.
Sous quel format envoyer le logo, le texte ou le motif ?
Nous avons besoin de votre logo, texte ou motif sous forme de fichier vectorisé.
Formats recommandés :
- AI (Adobe Illustrator)
- EPS
- SVG
- PDF (vérifiez que le texte est converti en courbes)
Quelle est le délai pour une personnalisation ?
Cela dépend des quantités souhaités, nous définissons ensemble votre projet et répondons à votre demande au cas par cas et vous indiquerons nos meilleurs délais.
Compter entre 4 à 6 semaines selon votre demande.
Y a-t-il un minimum de commande pour la personnalisation ?
Oui, la personnalisation est possible à partir de 12 pièces minimum.
Chaque personnalisation passe par une 3e cuisson au four, et selon la composition de la céramique, il peut arriver que certaines pièces présentent de légers défauts ou ne résistent pas à cette étape. Une petite perte est donc toujours possible, c'est la réalité du travail artisanal.
Attention : Les pièces personnalisées sont ni échangeables ni remboursables, car elles sont faites sur-mesure, rien que pour vous.
Avez-vous une grille tarifaire pour la personnalisation ?
Chaque projet de personnalisation fait l’objet d’une étude sur mesure.
Les tarifs varient selon les quantités, le support, le visuel et la technique souhaitée.
Pour cette raison, nous travaillons uniquement sur devis afin de proposer une solution adaptée et au plus juste de votre projet.
Questions fréquentes
À propos
KFH La Maison est-il un site e-commerce classique ?
Non. KFH La Maison est avant tout un showroom dédié à l’art de la table vintage. Le site présente une sélection de pièces, mais notre spécialité reste le sourcing et l’accompagnement sur mesure.
Les articles sont-ils neufs ?
Non. Toutes les pièces proposées sont anciennes ou vintage, soigneusement chinées dans leur état d’origine. Elles peuvent présenter de légères traces du temps, témoins de leur histoire et de leur authenticité. Chaque défaut important est toujours signalé en photo et dans la description.
Pourquoi choisir de la vaisselle de seconde main ?
Une alternative durable, pleine de charme et de caractère.
La vaisselle ancienne apporte une identité unique à votre table, sublime vos créations et permet une consommation plus responsable.
Comment sont définis les prix ?
Chaque pièce est chinée, sélectionnée, nettoyée et préparée avec soin. Le prix reflète la rareté de l’article, le temps de recherche, l’état de la pièce ainsi que l’ensemble des coûts nécessaires pour vous proposer une sélection de qualité.
Quelles solutions de livraison proposez-vous ?
Nous expédions partout en France via Mondial Relay, Colissimo ou transport adapté selon le volume. Chaque commande est emballée avec soin pour garantir une réception sécurisée.
Retrait sur place et gratuit.
Que faire en cas de casse pendant la livraison ?
Malgré le soin apporté aux emballages, si un article arrive endommagé, contactez-nous sous 72h avec des photos du colis et des pièces concernées afin que nous puissions traiter votre demande.
Un problème avec votre commande e-shop ?
En cas de casse ou de problème à la réception, contactez-nous sous 72h au-delà, il ne sera plus envisageable de prendre en considération la réclamation.
Avec des photos du colis, du contenu et des articles concernés. Après vérification, le remboursement de l’article endommagé sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrés, les frais de port restent à votre charge.
Questions fréquentes
Catalogue
À quoi sert le catalogue ?
Ce catalogue vous permet de nous adresser une demande de rendez-vous, de devis ou de sélection personnalisée. Il nous aide à comprendre vos besoins, vos inspirations et l’univers recherché afin de vous proposer des pièces en adéquation avec votre projet.
Que retrouve-t-on dans le catalogue ?
Ce catalogue vous permet de découvrir les différentes catégories de produits ainsi que les styles et collections disponibles chez KFH La Maison.
Le catalogue présente-t-il toutes les pièces disponibles ?
Non. Le catalogue vous permet de découvrir notre univers, nos catégories et nos styles, mais il n’est pas exhaustif. De nouvelles pièces arrivent chaque semaine. Pour connaître les modèles actuellement disponibles, nous vous invitons à demander une sélection sur mesure selon votre recherche.
Chaque demande fait l'objet d'une sélection et d'un devis personnalisé sous 48 h.
Quelles manufactures retrouve-t-on chez KFH?
Nous proposons une sélection éclectique et sans frontières : porcelaines de Limoges, Haviland, Bernardaud, faïences anglaises, manufactures portugaises et autres maisons européennes soigneusement chinées.
Pourquoi les prix ne sont-ils pas indiqués dans le catalogue ?
Les prix varient selon la pièce, la manufacture, la rareté, l’état et les quantités disponibles. Le catalogue est avant tout une source d’inspiration, les tarifs sont communiqués selon votre sélection et votre projet.
Pourquoi les pièces sont-elles classées par collections et styles ?
Chaque pièce étant chinée et souvent unique, les collections vous permettent de mieux vous projeter, d’identifier un univers et de nous guider dans l’esprit, les couleurs et le style recherchés.
Avez-vous du stock en quantité ?
Oui. Des milliers de pièces sont disponibles au showroom, au détail comme en série, afin de composer des collections harmonieuses et dépareillées dans la direction artistique de votre projet.
Proposez-vous des réassorts pour les professionnels ?
Oui. Une fois votre univers et vos besoins identifiés, nous chinons régulièrement des pièces en adéquation avec votre projet afin de pouvoir proposer des réassorts lorsque nécessaire.
Peut-on commander plusieurs quantités d’un même modèle ?
Oui, certains modèles sont disponibles en quantité pour répondre aux besoins des professionnels.
Peut-on voir les pièces ?
Oui, sur rendez-vous au showroom ou à distance en visio afin de découvrir votre projet et vous présenter rapidement une sélection adaptée.
Proposez-vous du sourcing sur mesure pour les professionnels ?
Oui. Si notre sélection ne correspond pas totalement à votre direction artistique ou à votre recherche, nous pouvons sourcer des pièces sur demande afin de trouver des modèles adaptés à votre univers et à votre projet.
Questions fréquentes
Professionnels
Pouvez-vous répondre à une demande en volume ?
Oui. Nous disposons de milliers de pièces au showroom et pouvons également sourcer des quantités complémentaires selon votre projet et votre direction artistique. Nous proposons aussi bien de la vente au détail, à l’unité, qu’en série pour les professionnels.
Peut-on composer une sélection à distance ?
Oui. Nous accompagnons les professionnels à distance grâce à des rendez-vous en visio, sélections photos et échanges personnalisés afin de composer une sélection adaptée à votre projet.
Proposez-vous du sourcing sur mesure pour les professionnels ?
Oui. Si notre sélection ne correspond pas totalement à votre direction artistique ou à votre recherche, nous pouvons sourcer des pièces sur demande afin de trouver des modèles adaptés à votre univers et à votre projet.
Livrez-vous partout en France et à l’international ?
Nous expédions nos pièces partout en France et en Europe avec des solutions de livraison adaptées selon le volume et les besoins du projet.
Proposez-vous des réassorts pour les professionnels ?
Oui. Une fois votre univers et vos besoins identifiés, nous chinons régulièrement des pièces en adéquation avec votre projet afin de pouvoir proposer des réassorts lorsque nécessaire.